當(dāng)前快報:618趨勢品類手機備受青睞 京東依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢聯(lián)合廠商推新品、創(chuàng)增長

(資料圖片僅供參考)

近年來，在手機市場中，折疊屏手機、電競手機等趨勢品類展現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，憑借著個性化的外觀以及良好的使用體驗，成為消費者手機換新時的新選擇。今年618，依托渠道與廠商的鉅惠福利和靠譜的購機服務(wù)，掀起了一波折疊屏手機、電競手機的換機風(fēng)潮。數(shù)據(jù)顯示，京東618期間，折疊屏手機成交量同比增長超3倍，電競游戲手機成交量同比增長超200%。

作為手機細分品類，折疊屏手機、電競手機在整體行業(yè)增長放緩的背景下實現(xiàn)逆勢增長，背后離不開以京東為代表的渠道與廠商的緊密合作，為消費者帶來全新體驗的同時，也為整個行業(yè)增長帶來了信心，提供了更多可能性。

用服務(wù)護航新品類增長 京東“多快好省”提升購物體驗

除了在前端的產(chǎn)品共創(chuàng)以及精準(zhǔn)營銷助力新品引爆外，京東的全流程服務(wù)也為助推新品類成長打下堅實基礎(chǔ)。特別是在今年618，京東從比多更多，比快更快，比好更好，比省更省等方面，為消費者呈現(xiàn)極致“多、快、好、省”的消費體驗，幫助品牌實現(xiàn)新品即爆品，助推趨勢品類進入大眾視野，讓趨勢品類得以增長。在消費者購買手機的體驗中，京東的服務(wù)是深入到售前、售中、售后、舊機回收的每一個流程環(huán)節(jié)，讓消費者換新無憂。

在售前階段，京東為消費者提供分期免息、30天價保等方式，讓消費者在售前期間可以放心購機。618期間，京東就為消費者提供了至高24期免息、爆款30天價保的服務(wù)，讓消費者可以安心購入，不用擔(dān)心買虧，也不用等到最后一刻再入手。同時以舊換新服務(wù)不僅為舊機提供了安全去處，更可以在換新機過程中為用戶節(jié)省成本。這一服務(wù)在為用戶降低換新成本，提升換新購機意愿的同時，也提升了手機新品銷量，為盤活存量市場提供了更大的可能性。京東618期間，手機以舊換新成交量同比增長200%。

在售中階段，物流配送、感受實機體驗都至關(guān)重要，京東的手機小時購和針對部分新品的30天無憂試等服務(wù)就為消費者補全了這部分的體驗。1小時送達的配送速度，讓消費者快速到手新機，無論是手機損壞急需換新還是追求新品開售當(dāng)日體驗，京東手機小時購都能滿足快速到手的需求。京東618期間，手機小時購下單用戶數(shù)同比增長60%。而針對部分新品的30天無憂試則大大降低消費者的試錯成本，不合適就可以退掉，不損失金錢也不用勉強使用自己不喜歡的手機。

在售后階段，屏幕破碎維修成為消費者主要痛點之一，從2022年京東就在原有碎屏險基礎(chǔ)上針對超百款安卓手機推出了“無限碎屏險”服務(wù)，幫消費者降低維修成本，也讓消費者有機會使用裸機。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023手機服務(wù)消費洞察報告》顯示，碎屏保在00后年輕人群中認知最為廣泛，同時2022年京東手機碎屏保16歲至35歲年輕購買者占比達70%。

今年京東618折疊屏手機、電競手機的強勢增長，不僅體現(xiàn)了消費者對新品類的巨大需求，更為整個行業(yè)明確了新的發(fā)展方向。作為新型實體企業(yè)，京東一方面基于用戶需求洞察趨勢、單品引爆推動品類普及，為消費者創(chuàng)造科技智慧的美好生活，另一方面攜手供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量增長。

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