作為電商巨頭,京東在汽車市場的線上、線下一體化布局正在加速發(fā)展融合。
日前,21·京東BD研究院通過對汽車市場及后市場行業(yè)數(shù)據(jù)、京東汽車消費數(shù)據(jù)進(jìn)行解構(gòu)分析,形成并發(fā)布2020年京東大汽車行業(yè)報告。通過數(shù)據(jù)挖掘我們發(fā)現(xiàn),京東汽車正在加速擴(kuò)寬線下布局渠道,目前已覆蓋了超過9成以上的地級市。
數(shù)據(jù)顯示,2019年11月底,京東線下鏈接的服務(wù)門店總數(shù)量達(dá)41.73萬家,與2018年末相比覆蓋率提升了7.4%,全國地級市覆蓋度達(dá)到了94.2%。
有別于京東常規(guī)所鏈接的線下門店,京東汽車傾力打造的標(biāo)準(zhǔn)化精品高端汽車維養(yǎng)線下品牌“京東會”,目前也已覆蓋全國23個省級行政區(qū)和71個城市,較2018年年底增長超過一倍以上其觸角進(jìn)一步覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
數(shù)據(jù)顯示,2018年12月至2019年11月一年期間,京車會新增門店達(dá)235家,其中門店增長前10的地區(qū)主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),例如廣東、江蘇、上海分別增長達(dá)29家、22家和19家。
而伴隨著京東線下門店的快速擴(kuò)張,京東汽車線下服務(wù)也表現(xiàn)出了更快的下沉式滲透速度。
數(shù)據(jù)顯示,來自偏遠(yuǎn)省份的訂單增速較快,在京東線下服務(wù)訂單增速排名前10的省份中,寧夏、新疆、黑龍江、內(nèi)蒙古、青海五個省、自治區(qū)的增速分別排名第1、2、6、7、9位。
傳統(tǒng)養(yǎng)車模式下,偏遠(yuǎn)地區(qū)往往存在零配件不全、信息不對稱等問題,而京東汽車的線上、線下一體化模式,恰好彌補了上述痛點,這或許也是這些省份訂單增速較快的內(nèi)因。
在線上優(yōu)勢的聯(lián)動下,線下門店的快速擴(kuò)容也促使服務(wù)訂單及金額快速獲得增長。數(shù)據(jù)顯示,2019年前11月京東線下服務(wù)金額已達(dá)17.71億元,訂單總量達(dá)291.03萬單。
數(shù)據(jù)顯示,京東線下門店的平均訂單金額達(dá)608.65元,幾乎為去年的三倍,這說明線上、線下一體化的服務(wù)聯(lián)動,進(jìn)一步加深了車主對京東汽車服務(wù)的信任度,越來越多的車主愿意在京東線下門店選擇單價更高的服務(wù)。
與傳統(tǒng)的線下養(yǎng)車需求類似,更換輪胎、機(jī)油、洗車等服務(wù)也是京東線下服務(wù)次數(shù)和金額較多項目,值得一提的是,行車記錄儀的安裝也躋身成為京東車主線下服務(wù)金額及次數(shù)的前5名,這或許和延續(xù)京東在3C產(chǎn)品領(lǐng)域的優(yōu)勢基因有關(guān)。
在未來汽車電子設(shè)備預(yù)期不斷增加的背景下,包括電動尾門、智能車機(jī)與此類似的3C類安裝養(yǎng)護(hù)服務(wù)也有望更多的在京東線下門店展開。