任正非回應(yīng)華為HR實名投訴事件

11月5日上午,華為心聲社區(qū)發(fā)布總裁辦電子郵件,轉(zhuǎn)發(fā)了《研發(fā)兄弟們對不起,我盡力了——實名來自2012人力資源部》,任正非同時寫了自己的三點意見。

第一點,實名投訴是公司管理民主的一個好現(xiàn)象,我們要支持保護當事人,當事人要堅持實事求是。心聲社區(qū)是羅馬廣場,大家可以充分表達不同意見,就事論事,基于事實和證據(jù),不能臆想和猜想,也要注意保護被投訴人與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的隱私。員工討論應(yīng)集中在內(nèi)部社區(qū),不要輸出到外部社區(qū)去干擾社會,人家也要生產(chǎn)。

第二點,華為三十年來從一毛不毛發(fā)展到今天走向世界前列,華為的員工,特別是研發(fā)員工,都是干得非常好的,干部和HR也是非常努力的,這是基礎(chǔ),藍軍只攻其一點,紅軍要統(tǒng)籌全局,顧及方方面面,又要進攻又要防御,要困難得多。例如,給19.4萬人發(fā)工資、評獎金、配股票、調(diào)整職級、進行分類分級的考核,都是一件很難的事情,當然也有不盡公平,我們要換位思考一下。發(fā)現(xiàn)一件事、一個人的不合理是容易的事,解決全局平衡的紅軍要動許多腦筋。大家要互相寬容、互相理解,協(xié)商溝通調(diào)整。

第三點,我們的干部、HR要虛懷若谷,聞過則喜,注意方法,戰(zhàn)時時期不宜大風大浪、大起大落、波濤滾滾,改革要靜水潛流。

以下為華為HR胡玲《研發(fā)兄弟們對不起,我盡力了——實名來自2012人力資源部》帖子全文:

2017年2月碩士應(yīng)屆優(yōu)招14級入職,我懷著所有工科學生的夢想“工程師改變世界”來到華為,成了一名光學工程師。偶然的機會,在2019年4月轉(zhuǎn)入2012人力資源部,成了一名“員工活力體驗官”。

“員工活力體驗官”所涉及的公司發(fā)文,我不知道反反復(fù)復(fù)看了多少遍。我一心想著能為研發(fā)兄弟們發(fā)聲,身體力行的改善公司的工程師文化,發(fā)現(xiàn)問題、推動問題解決。領(lǐng)導(dǎo)常常告訴我,我面對的群體是2012實驗室2.5w+研發(fā)員工,我一刻也不敢懈怠。每天睜開眼,想的都是怎么去解決問題,改善研發(fā)兄弟們的體驗。

5月到8月,我進行了一系列的嘗試,有的被領(lǐng)導(dǎo)否了,有的可以開展。用公共郵箱給大家發(fā)全員郵件,收集問題,用espace一個一個回復(fù),一個一個解決。我只有一個人,發(fā)一次全員郵件,收到70多個問題,我整理記錄就要1周。由于我只有14級,好多問題解決的時候,推不動,所以我想辦法申請了一個“2012員工活力體驗”的espace組織賬號,隱去了我的個人信息。領(lǐng)導(dǎo)說個體問題太繁雜了,行政問題太多,人力資源領(lǐng)域的問題太少,要針對重點問題和重點人群寫專題報告,像人力資源秘書處一樣。我也做,只不過我只有一個人,二層院和研究所的體驗官,都是兼職的,這部分工作并不是他們的主要績效來源,我是體諒的。所以我頂住領(lǐng)導(dǎo)的壓力,從來不派發(fā)強制的“作業(yè)”給他們,我來做就好,畢竟我是專職的,我的時間都是屬于這個崗位職責的,我常常跟研發(fā)兄弟說“我掙的每一分錢都是研發(fā)兄弟們產(chǎn)的糧食”。7月份寫的一個報告,寫《博士生存狀態(tài)和訴求》的,還被部門獎勵了500塊錢,轉(zhuǎn)崗績效B+。截止到7月末,我共計收到了193個問題,推動解決了100+。組織上不認可我這種工作方式,讓我暫停了這部分常規(guī)問題的收集。

8月開始,我和“體驗官”業(yè)務(wù)一起被調(diào)整到員工關(guān)系組,領(lǐng)導(dǎo)承諾說給我找個幫手,一個人實在做不過來。8月底,西研所高雁,資深hr正式作為我的搭檔加入了“體驗官”的隊伍。我很開心,之前申請幫手這件事就是我“越級”上報,偷偷求助領(lǐng)導(dǎo)的,他非常好并沒有責怪我,還立刻就答應(yīng)我了。

進了員工關(guān)系組,又增加了一個伙伴,我滿腔熱情卻突然被兜頭一盆冷水澆滅了。這個高雁在第一次見面后,就火急火燎地拉著我和文員mm開會,美其名曰分工,崗位所涉及到的所有子任務(wù)不是分給我就是分給文員mm,我突然醒悟“這大姐是來當指揮的”。而且她在會后就跟員工關(guān)系組長楊瑞鋒打電話說我不適合這個崗位、我挑活。我挑活?我一個人做了幾個月,沒有文員支撐,所有的輸出、試探都是我一個人完成的,我用得著挑活嗎?我挑活的話,這個崗位還能做到今天嗎?我多次跟楊瑞鋒核實我和高雁的關(guān)系,是否是上下級,如果是的話我沒意見,他都明確表示是合作關(guān)系,不分上下級。幾番溝通都沒有好結(jié)果,最終按照工作我負責下半年的7個專題調(diào)研,深度參與3個;她負責溝通渠道的建立和常規(guī)問題收集和解決閉環(huán),還有什么一大堆的機制建立,就是安排大家干活,我們還有研究所和二層院的15個兼職“體驗官”。我覺得可以,不知道工作的全貌,我也無所謂,我專心做專題,解決一個問題算一個問題,只要能改善研發(fā)兄弟們的工作體驗、提升大家的效率,我做什么都可以。崗位職責如此重大,我雖不才卻一刻也不敢懈怠,我是研發(fā)出身的,深知研發(fā)有多苦,個人能力有限,沒能跟兄弟們并肩作戰(zhàn),轉(zhuǎn)崗后也不敢瀆職。2012人力資源部在深圳F1-19樓,這里遠離炮火硝煙,這里鶯歌燕語,有30多個hr,40多個文員mm,還有ssc支撐過來的20多個文員mm。這里每周都有民主生活會,這里經(jīng)常搞活動,看電影,這里的小姑娘穿著漂亮的連衣裙、10cm的恨天高。

跑題了,再回來哈。常規(guī)問題的收集是高雁負責,這大姐閉關(guān)修煉了一個月,寫出來一份工作機制,我是在會議紀要中看到她所謂建立的溝通機制就是把我之前的espace賬號上交出來,由我、文員mm和她一起三個人輪值,再配合公共郵箱進行宣傳。核心跟我之前的運作方式并無不同,只是現(xiàn)在3個人輪值。我考慮到之前的espace賬號是我自己用的,上面有很多聊天記錄,有的涉及主管問題,而且我跟員工有承諾絕不會給別人看,短時間內(nèi)無法一一刪除,所以就跟楊瑞鋒和高雁商量著能不能再申請一個公用,我這個還是我自己用。楊瑞鋒尤其不同意,說除非我之前的回復(fù)有什么不得體的,否則沒什么不能公開的。我沒辦法同意,我個人的隱私我無所謂,但是面對研發(fā)兄弟我是承諾過的,絕對不會將他的個人信息泄露給他人。hr體系早就沒什么誠信了,還記得以前楊瑞鋒給我當導(dǎo)師的時候,不經(jīng)意的提過“應(yīng)該看看反饋問題的人是誰,天天有時間在這琢磨班車食堂的,清退了算了”。我非常非常詫異,原來在收集問題的時候大多數(shù)兄弟都反映食堂班車問題,還很忐忑地問我“沒事吧,我這樣說”,我覺得吃好才能工作好,都拍著胸脯保證“戰(zhàn)時優(yōu)先滿足戰(zhàn)士的需求,放心哈”。但是現(xiàn)在他要我的賬號密碼,我怎么敢給呢?我一直說“如果您不讓我用,那我保證一次都不用了,行嗎?”他還是不同意,說是不上交就提電子流取消之前的賬號。我沒辦法,一一給兄弟們回復(fù)“本賬號即將取消,有問題請聯(lián)系胡玲41265。不便之處請見諒。”

收到好多回復(fù),其中一個讓我淚奔“本賬號取不取消沒關(guān)系,只要胡玲還在,員工體驗就很好!”

再說回專題,由于體驗官的其他工作高雁不讓我介入,除非是像文員mm一樣給她干活,所以我下半年的工作只有專題報告。我覺得做好了也是一樣的。現(xiàn)在正在做的是《加班洞察》,下一個是《績效管理》立項匯報的當天,楊瑞鋒拍著胸脯跟領(lǐng)導(dǎo)說“BCM的項目都結(jié)項了,加班數(shù)據(jù)早就降下來了。” 我很詫異,還沒開始調(diào)查呢,怎么能瞎說呢?通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)今年的加班比去年嚴重的多,而且還在升高。前段時間某研究所出事情了,我很擔心兄弟們的身體,希望能給大家?guī)睃c幫助,改善大家的狀態(tài)。加班多的個人也分析了,也訪談了;加班多的團隊也分析了,也訪談了,一共訪談了33個人,我一個人訪談了20多位。報告早就寫好了,他一不審二不發(fā),放在那里好久了。

楊瑞鋒還是不滿意,要求我把訪談紀要和名單全部上交。上周在某hr的考軍長問答中,他得意洋洋的說他識別到一個問題“有的員工假裝自己加班,去健身房鍛煉了,8點40才回到位置上,假裝熱火朝天地工作。這種情況往小了說叫考勤造假,往大了說就是業(yè)務(wù)造假。”“勸大家不要小看了考勤數(shù)據(jù),只要認真挖掘,這里能挖出大問題的。”然而我十分不認可。兄弟們占用自己休息時間免費加班,一不給錢二不給調(diào)休,難道運動一下也不行嗎?如果不可以,那公司為什么要建這么多健身房呢?我不同意交名單,因為訪談紀要里面還有幾個敏感問題,我跟被訪談的兄弟說好了:保密。我說只能交一樣:訪談名單或訪談紀要。他不同意,一言不合,我們就吵翻了(20191018),最終他惡狠狠地丟下一句話“好好想想吧”,上一次這樣說是讓我交出espace密碼的那一天,我沒辦法“我不干了也不會交的”。之后的幾個小時以內(nèi),他給別人施壓,電話逼我交出名單。我深知沒辦法抗衡,只能縮在19樓的樓道里,一邊哭一邊給大領(lǐng)導(dǎo)寫郵件:干不下去了,不行的話我辭職,我也不會交的。我解決不了兄弟們告訴我的問題,算我能力不足、才疏學淺,但我萬萬沒辦法把兄弟們供出去。責任面前,我沒辦法做一個乖寶寶。雖然我做hr沒幾天,但我深知這個訪談信息和名單一旦交出去,我無法保證它會輾轉(zhuǎn)到誰的手里,我不能保證他是不是會給我的訪談對象“穿小鞋”。又不出力給研發(fā)兄弟解決問題,又想要大家的心里話,我夾在中間,每一天都難受。轉(zhuǎn)到員工關(guān)系組的3個月,他多次在會上表示“我這人可狠了,別惹我”“XX領(lǐng)導(dǎo)特別倚重我”“XX不聽話,還想升級?想去吧”“不允許越級上報,發(fā)任何東西出來必須經(jīng)過我同意”“有沒有什么新穎的問題,提出來就讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的”,每次基于工作討論,我的意見都輸入不進去,他聽了不到3min就一定惡狠狠地說“你自己好好想想吧”。這一次又是一樣,讓我交出來我手里的問題是誰提的,我退無可退,理由也說了,立場也說了,沒有用。在崗位職責和領(lǐng)導(dǎo)意志發(fā)生分歧的時候,基層員工如何取舍?

我本不是什么道德高尚的偉人,只因每一個名字后面都有“十年寒窗苦”、都有一個“改變世界”的工程師夢想,我雖不才但也愿意守護這份夢想。

到這里,我的“2012員工活力體驗官”估計是正式結(jié)束了。2012人力資源部已經(jīng)派了4個人跟我談了,問我要什么?如果干得不開心,可以將我調(diào)整到我喜歡的崗位。我出于崗位職責建議清退楊瑞鋒和高雁,他們的品質(zhì)無法勝任當前的崗位職責,3個月無輸出。至于我自己,我已經(jīng)顧不上了,能撼動兩個不當職的HR是我能想到為這份崗位做的最大的貢獻了。一個HR成為某人的私有權(quán)利、隨意處理員工個人隱私、隨意葬送別人的職業(yè)生涯,這是公司賦予他的權(quán)利嗎?

楊瑞鋒,他多次表示希望有多一些的基層問題反饋,這樣他就可以去跟領(lǐng)導(dǎo)講了,要不然他沒有輸入,這是“體驗官”工作的失職。我不明白,體驗官才設(shè)立幾個月,層層管控,這也不讓做那也不能干;而員工關(guān)系一直都負責基層問題的,你們員工關(guān)系收不到問題,不是應(yīng)該先從自身找原因嗎?還有一次會上,楊瑞鋒提議每次跟員工溝通訪談的時候,都帶個錄音筆,然后線上某hr說好像犯法,需要征得員工同意才行,所以就作罷了。員工關(guān)系高級專家,每年最主要的績效就是“緊急事件處理”,如果有兄弟累死了,他能想辦法讓公司沒有責任。“人血饅頭”,怎么咽下去的?據(jù)說美國還有兩套別墅,收入不菲。前兩天,楊瑞鋒去蘇州參加“緊急事件處理”的案例學習,回來以后得意洋洋地說蘇研所的招待很好,菜品頓頓不重樣,“其中一餐,每人一份螃蟹,一公一母,200塊”,花的誰的錢呢?戰(zhàn)時狀態(tài),研發(fā)兄弟們浴血奮戰(zhàn),這里依然迎來送往、夜夜笙歌、高朋滿座、把酒言歡。

高雁,一個由于個人原因無法搬到深圳的人,2012人力資源部只有她一個人異地辦公,幾個月以來一直占用上班時間從西安-深圳直接往返。每次來深圳不是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、就是圍著hr轉(zhuǎn),有一分鐘時間花在員工身上嗎?記得有次來深圳,要去團泊洼,她住在百草園都不能起早坐8點以前的班車去,而是到F4坐9點的班車,堵車,11點多才到。連續(xù)3個月沒輸出。為什么研發(fā)人員部門調(diào)動就都以工作為重搬家了,一個hr為什么可以異地辦公、工作時間通勤呢?我們的研發(fā)兄弟,32歲績效B+,都被認為是發(fā)展緩慢,被勸退;hr為什么可以以40歲的高齡,三連B,還可以作威作福呢?

“員工活力體驗官”定位是面向基層,發(fā)現(xiàn)問題、推動問題解決的。實際上是個天大的笑話,一場hr的自嗨。我原來是那么憧憬著這個崗位,希望解決研發(fā)兄弟地位低、沒有話語權(quán)的問題,現(xiàn)在想想是我想多了。當時轉(zhuǎn)崗的時候,電子流莫名其名卡住了,我說了所有的禮貌用語,也換不來HRBP的一個回復(fù),我作為員工沒有權(quán)限看自己的電子流走到哪里了,我的HRBP居然20天都沒有回復(fù)。我輾轉(zhuǎn)問了5、6個人才打聽出來當前處理人是誰。

最后奉勸各位兄弟,不要相信hr。他們沒有誠信。

前幾天因為要進行《績效管理》的專題調(diào)研,整理資料,我重溫了西點軍校 羅伯特的講座《領(lǐng)導(dǎo)力和敏捷團隊》,什么是領(lǐng)導(dǎo)力,就是高尚的品格,始終如一地踐行高尚的品格,也絕不允許別人拉低這個標準。否則就代表組織允許了這種行為,那么標準將被持續(xù)的拉低,最終喪失客戶對我們的信任。在西點軍校,客戶是美國人民;在hr體系,客戶是我們廣大的員工。

別了,2.5w+研發(fā)兄弟們。我以前常在訪談的開始,會先介紹我的崗位職責,然后說大家沒聽過是因為我做的不好,以后會繼續(xù)努力的,截至到今天面對面訪談過100多位員工,輸出了3個專題報告。以后再也沒機會努力了。就此別過。

再說一下咱們公司的文化,“工程師文化”是要基于信任和尊重的,當前hr體系都不尊重我們的研發(fā)人員,激勵原則說不清楚、績效原則說不清楚、人崗原則也說不清楚、退出原則也說不清楚,一切都是暗箱操作。有誰能對hr體系進行監(jiān)督?有誰能對hr體系的專業(yè)性進行負責?hr的工作交付都只是數(shù)字,招了多少人、去除了多少人、多少人是績優(yōu)、多少人是平庸,從來沒有什么環(huán)節(jié)審視這個交付質(zhì)量。去除平庸,hr說誰平庸誰就平庸,一句話就斷送別人的職業(yè)生涯。沒有信任沒有尊重,我前幾天面談了好多月加班160h+的研發(fā)兄弟,研發(fā)兄弟們意志都比身體堅強,一邊說血壓高血脂高心悸什么的,一邊加班工作到深夜?;貋硪院笪乙贿叢裂蹨I一邊寫報告,然后楊瑞鋒在會上聽了不到3min,就問我“你有沒有去了解一下,他們哪些是有效加班?哪些是無效加班呀?是不是有劃水的?”劃水能劃40小時,我相信肯定是有個別這樣的情況,劃160小時?哪個HR劃一個我看看。今年2012研發(fā)員工平均每人月加班57小時,國家勞動法規(guī)定如下:

“第四十一條

用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要,經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間,一般每日不得超過一小時;因特殊原因需要延長工作時間的,在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時,但是每月不得超過三十六小時。

第四十三條

用人單位不得違反本法規(guī)定延長勞動者的工作時間。

第四十四條

有下列情形之一的,用人單位應(yīng)當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬:(一)安排勞動者延長工作時間的,支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬;(二)休息日安排勞動者工作又不能安排補休的,支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;(三)法定休假日安排勞動者工作的,支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。”

所以,我從沒有懷疑過他們的努力,從沒有懷疑過他們的付出,一次也沒有。“榮譽應(yīng)該屬于那些浴血奮戰(zhàn)的人,這樣他們永遠都不會跟怯懦卑鄙的人站在一起。”——西點軍校羅伯特準將。

天空沒留下翅膀的痕跡,但我已飛過。那個尊重工程師的時代,終將到來,愿世界在你們手中更加美好。————寫給我摯愛的研發(fā)兄弟們,很榮幸跟你們一起扛過槍。

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