據(jù)悉,本次獲獎方案由聯(lián)想中國消費業(yè)務團隊攜手BT/IT智能零售產(chǎn)品團隊、數(shù)據(jù)及市場產(chǎn)品團隊和電商產(chǎn)品團隊聯(lián)合打造,并充分利用云、大數(shù)據(jù)和聯(lián)想研究院自研的人工智能等先進技術予以驅動,包含消費者忠誠計劃、樂唄商城和智能推薦等6個模塊。
聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍對此表示,業(yè)界的肯定讓聯(lián)想中國堅定了智能變革的信心和決心。“過去兩年聯(lián)想中國一直扎實推進以客戶為中心和智能物聯(lián)兩大轉型,消費業(yè)務直達用戶的智能化實踐是先行者且表現(xiàn)出彩,這離不開‘業(yè)務+IT’雙輪驅動。未來將加強智能IT引擎與內(nèi)部業(yè)務的雙向驅動,同時對外輸出經(jīng)驗和能力,推動和賦能更多的企業(yè)和行業(yè)實現(xiàn)智能變革,助力企業(yè)為客戶創(chuàng)造新價值。”
據(jù)介紹,CIO 100被首席執(zhí)行官們列為世界上十大最具影響力的企業(yè)信息技術卓越獎項,每年通過三層嚴格篩選選出全球100個以創(chuàng)新方式使用IT實現(xiàn)業(yè)務價值的組織及其團隊。
在獲獎方案中,聯(lián)想瞄準了深度運營客戶、推行OMO(Online-Merge-Offline)零售模式和賦能智慧門店等關鍵方向,提供了端到端的零售解決思路和方案。
以開啟OMO進階的樂唄商城為例,該商城是聯(lián)想專為OMO開發(fā)的小程序,不需要安裝APP,微信掃碼即可進入。線下每一家聯(lián)想來酷智生活店都有匹配的樂唄商城,線上線下同品同價,同時打破門店在時間和空間上的桎梏,用戶既可以在線上下單,也可以前往門店購買,形成了千人千面、7×24小時不打烊的科技潮品店。
目前,在聯(lián)想8000余家線下門店都可以看到“零售家”(聯(lián)想自研的終端一站式解決方案APP,提供線上線下融合的銷售管理方案)和“想展示”(智能產(chǎn)品推薦引擎)的身影。此外,研發(fā)的一站式移動應用小程序在實現(xiàn)員工培訓的同時,還可以提升門店運營效率。據(jù)統(tǒng)計,自線下門店進行智慧升級以來,每年可節(jié)省300多萬元運營成本。
聯(lián)想集團高級副總裁兼首席信息官ArtHu認為,在數(shù)字化時代,IT團隊不再只局限于新技術的選型和應用,而是需要關注IT交付所產(chǎn)生的業(yè)務價值以及長線發(fā)展。“BT/IT團隊已經(jīng)連續(xù)兩年獲得CIO100獎項。這意味著,我們的團隊與業(yè)務的合作更加有效,同時,我們自身的產(chǎn)品制運營模式轉型,可以使得我們與業(yè)務部門的連接更加緊密。”